Teslimat ve İade Şartları

1. Kapsam

Bu şartlar, ELEGANCE GRUP TURİZM VE OTOMOTİV TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından satılan ürünlerin teslimi ile iadesini düzenler. İletişim: info@elggassprings.com, +90 212 671 52 97.

2. Teslim süresi ve koşulları

Ürüne ve siparişe uygulanacak teslim tarihi veya süresi, ödeme bilgilerinden önce sipariş özetinde gösterilir ve sipariş teyidinde tekrarlanır.

Aksi sipariş teyidinde belirtilmedikçe, peşin ödemeli siparişte süre bedelin tamamen tahsilinden; Alıcıdan teknik bilgi istenen siparişte ise gerekli bilgilerin eksiksiz ulaşmasından sonra başlar. Teslimat, Alıcının siparişte bildirdiği adrese ve yetkili teslim alana yapılır. Yanlış veya eksik bilgi ile teslim almama nedeniyle oluşan ek giderler Alıcıya aittir.

3. Kargo gideri ve risk

Aksi sipariş teyidinde yazmıyorsa ifa yeri Satıcının İkitelli OSB Mah. Demirciler C5 Blok Sk., Demirciler Sanayi Sitesi C5 Blok No: 241/B, Başakşehir / İstanbul / Türkiye adresidir. Alıcının başka adrese gönderim talebinde taşıma ve varsa sigorta giderleri Alıcıya aittir; tutar siparişten önce gösterilir.

Alıcının talebiyle başka yere gönderimde yarar ve hasar, ürünün taşıyıcıya teslimiyle Alıcıya geçer. Satıcının kusuru, teslim öncesi ayıp ve yetersiz ambalajdan doğan sorumluluğu saklıdır.

4. Teslimde kontrol ve taşıma hasarı

Alıcı, ürün ve ambalajı teslimde kontrol eder. Görünür zıya veya hasar en geç teslim anında; görünmeyen taşıma hasarı teslimden sonra yedi gün, gecikme ise yirmi bir gün içinde taşıyıcıya bildirilir. Alıcı, taşıyıcı tutanağını ve diğer belgeleri Satıcıya gecikmeksizin iletir. Bu taşıma bildirimleri, Satıcıya yöneltilecek ayıp ihbarından ayrıdır.

5. Ayıp ihbarı

Alıcı, ürünü teslim sırasında inceler veya inceletir ve tespit ettiği ayıpları gecikmeksizin Satıcıya bildirir. Sonradan ortaya çıkan gizli ayıp, öğrenildiği anda bildirilir. Bildirim için kanunda öngörülen süreler saklıdır.

Alıcının tüketici olduğu satışlarda, tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

6. İade usulü ve masraflar

Ayıpsız ürünlerde tek taraflı iade veya iptal yoktur. İhtiyarî iade yalnız Satıcının önceden yazılı kabulüyle yapılabilir; gidiş-dönüş taşıma giderleri ve Alıcıdan kaynaklanan değer kaybı Alıcıya aittir.

Ayıp iddiasında Alıcı ürünü korur ve kullanmayı durdurur; sipariş/ürün kodu, adet, açıklama ve mevcut fotoğraf veya tutanakları info@elggassprings.com adresine göndererek sevk talimatı ister. İade taşıyıcısı ve adresi, Satıcının yazılı sevk talimatında bildirilir. Ürün, yazılı sevk talimatı alınmadan gönderilmemelidir.

Ürün teslim anında ayıplıysa Alıcı, kanuni şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini kullanabilir. Satıcı, kanuni şartlarla ayıpsız benzeri hemen verip zararın tamamını gidererek seçilen hakkın kullanılmasını önleyebilir.

Ayıp Satıcıdan kaynaklanıyorsa zorunlu ve makul iade/onarım taşıma giderleri Satıcıya; ayıp yoksa veya sorun Alıcının seçimi, verdiği teknik bilgi, montajı, kullanımı, depolaması ya da izinsiz değişikliğinden kaynaklanıyorsa giderler Alıcıya aittir.

Geçerli dönmede iade borcu doğduğunda bedel gecikmeksizin, kural olarak ödemenin yapıldığı araca iade edilir. Ayıptan doğan davalar devirden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; Satıcının ağır kusuru hâli saklıdır.

7. Bildirim ve yürürlük

Operasyonel bildirimler info@elggassprings.com adresine yapılabilir. Resmî bildirimler, kanunda öngörülen usullere uygun olarak yapılır. İngilizce metin sadık çeviridir; farklılık hâlinde Türkçe metin esas alınır.

Yürürlük tarihi: 3 Eylül 2026